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保養廠的經營問題與成長

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就讀汽修科的阿雄

讀書期間就熱愛改造自己的汽、機車,維修拿料也都自己研究

進了保養廠當學徒幾年,終於出師可以獨當一面

真正感受到被客戶認同及信賴的那份成就感

也很用心地再經營每一位客戶的客情。

 

後來阿雄朝著自己的夢想踏出一大步,自己開保養廠當老闆,才發現是挫折的開始。

因為當老闆除了阿雄以往擅長的技術面領域外,還有非常多瑣碎的事要管理

 

狀況1.

有一天,一位阿雄的老客戶來找他維修車子:

「老闆,我的『壓縮機』不是才剛換過嗎? 為什麼又壞了?」

阿雄一邊檢查原因,一邊忙著找以前的帳簿,但是因為資料太多了一時間無法找到

慌張之餘阿雄叫老婆阿美幫忙找,翻箱倒櫃的,終於找到這位客戶之前的維修紀錄

了解到原來這個『壓縮機』已經換了兩年多了,阿雄才鬆一口氣的跟客戶說明。

但是如果這時候老婆阿美不在,或是資料找不到,那阿雄該怎麼辦呢?

 

狀況2.

一位老客戶阿言回廠做保養,跟阿雄分享他有一個朋友

因為車子保養到期了,保養廠還發簡訊通知並關心他

讓阿雄很是驚訝。阿言離開後,阿雄非常的沮喪

因為這陣子景氣不好,客人回廠的週期變長了,或是有的也不再來了

他也想要主動傳訊息聯絡關心這些客戶,並且告知保養到期了

但是因為客戶資料瑣碎且平常也沒有多加整理,要執行非常困難,想想也只能作罷…

 

狀況3.

因為景氣差,競爭多,生意下滑不少,而且已經有很多筆「呆帳」收不回來

就怕做越多欠得越多,老婆阿美要煮飯、帶小孩,月底到了還要整帳

本來就是專業技術領域出身的阿雄根本忙不過來!

阿雄希望能了解每月到底有多少錢未收,希望能及時掌握每月的營業額

才不會到月底才知道這個月賺多少或根本虧損。也有考慮請個會計小姐

但每個月又是一個很大的人事成本。煩惱之餘,阿雄的頭髮白了許多…

 

狀況4.

幸運的是,阿雄透過老客戶阿仁的介紹及推薦,接觸到了車大師3-汽修廠管理軟體

改善了阿雄遭遇到的這些問題

阿仁以消費者的4點心聲跟阿雄作分享

因為一般消費者們並不像阿雄那樣那麼懂自己的愛車

所以維修保養愛車時,最在意的就是維修紀錄:

1.因為消費者不會修車,才更想知道愛車換過什麼東西?
   下次何時要再注意這零件?

2.透過維修紀錄,知道師傅們為自己愛車做了什麼檢查,總是安心點。

3.有保養跟維修的紀錄,未來要賣車也可以為車況添加分數,可以提高價格。

4.如果更換的零件有問題,有紀錄在責任的歸屬清楚,消費者也安心。

 

如果消費者知道師傅們的維修紀錄記在紙本上是不太安心的

每次詢問都要翻箱倒櫃找尋一翻,好像隨時會遺失的感覺。

相反的紀錄在電腦裡隨時都可以查詢,速度效率之快

客人一進廠阿雄馬上就可以知道這台車以往換過什麼東西,維修過什麼?

讓客人感到很安心也很信賴,對客人的資料也有保障

因為電腦的資料備份非常容易。

 

阿雄也開始執行之前客人說的簡訊通知保養到期,軟體都會貼心的幫阿雄紀錄

保養、驗車到期的客戶會提醒阿雄,然後再用車大師3內建的簡訊功能

快速的發送給每一位要保養的客戶,阿雄很開心自己可以主動的關心客人

看著回廠客人感謝阿雄提醒的神情,阿雄感到很欣慰。

 

藉著軟體的幫忙,阿雄只要滑鼠輕輕點幾下,就可以知道庫存有多少需不需要補貨

可以知道這個月有多少呆帳未收

可以知道這個禮拜、這個月、甚至這一整年度的營業額賺多少

就好像請了一個會計小姐一般,但是所需的成本不到小姐1個月的薪水,甚至一半

阿雄很感謝阿仁的介紹

讓阿雄省下額外的人事開銷,並且提升服務品質及提升業績。

 

其實阿雄剛開始接觸軟體時,也跟很多老闆們一樣很抗拒

因為

1.技術起家的阿雄,平時不常用電腦,覺得自己像電腦白癡一樣,

光是輸入電腦就比人工還慢,不如紙本記錄還比較快!

2.聽過一些同業有在電腦化作業的朋友,因為軟體較舊了(有的還是DOS的)

出了狀況要維修總是要等很久,或是已經找不到廠商

電腦壞了資料不見還要重新建檔,導致對電腦化沒有信心。

 

或許也有很多老闆們像阿雄一開始擔憂的一樣

或是有使用過電腦化作業但是失敗了,最後只能放棄

華群資訊在地經營汽車保養廠產業已逾20年,專精汽修廠管理軟體的開發

客戶的需求,是我們永遠的動力

我們最新開發的車大師3-汽修廠管理軟體,就是要讓老闆們能更簡單的作業

讓像阿雄這樣不擅長電腦的師傅也可以輕易上手

事實上我們很多客戶用過後都覺得:原來用電腦也可以那麼簡單!

直呼方便。

以下將會為老闆們介紹,

這套車大師3-汽修廠管理軟體,可以帶給您的6大好處!

 

車大師3-汽修廠管理軟體,帶給您的6大好處

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