![[車大師3]汽修保養廠管理軟體](http://carmaster.gsdata.com.tw/wp-content/uploads/2019/08/cropped-字2.png)
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一如往常，電話聲此起彼落的忙碌午後，
辦公室接到宅配送來的包裹，包裹拿在手上沉甸甸的，
屬名給華群的某個客服小姐，
打開來看，是金黃色真空包裝的咖啡豆!!
循著包裹上的寄件人跟寄件地查詢，
發現原來是屏東里港的機車行客戶特地寄來的。
經過同事解說來龍去脈，
這位在屏東開設機車行的客戶，
在8年前開始使用華群的軟體，
期間遇到電腦主機中毒重灌、需要軟體資料的備份還原
為了答謝華群客服這些年來所提供的協助
對華群來說這是我們的職責，在客戶需要的時候提供詢問與協助
客戶將我們的服務放在心上，特地寄了禮物來。
小編心裡油然而生的感動!!
小編跟客服同間辦公室，時常聽到客服人員接到，
客戶十萬火急的詢問或急切的詢問軟體狀況，
很多時候，客戶因為焦急或不知所措，
所以先對接起電話的客服人員，不分青紅皂白的抱怨，
少數還會伴隨著，越來越高音量分貝的語助詞。
為了能夠讓電話那端的客戶能心平氣和的反應問題，
還原問題的原貌，聽客戶訴苦也是華群客服不可取代的能力。
小編相信每一個客戶來電，便是需要華群幫助，
言談中，除了親切的話語，亦能搭起信任的橋樑，
而華群客服除了對軟體的了解，
透過對談，了解客戶的生意模式，進而協助與軟體結合。
自然是華群責無旁貸的責任。
所以，華群經營二十多年來，累積了不少像朋友般的老客戶，
不管是軟體自身，有時連做帳方式、成本計算亦會詢問，
雖有時，已超出軟體的專業，華群仍盡力的回答，
相較其他軟體公司不同的，華群堅信賣的不只是軟體，
亦是幫助客戶的那份心意與人情味。
最後，仍要再次謝謝屏東里港的機車行劉老闆，
讓整個辦公室飄逸著充滿感動的咖啡香，
小編整個心情都暖暖的。
如果，您是擁有華群軟體多年的老客戶，
華群歡迎您來通電話回娘家，說說您的軟體近況；
如果，您尚未採購軟體，亦可以來電索取免費試用，
感受華群客服所提供的專業教學及服務。