現今保養廠的制度規模更加成熟,
在工作分配上也更需要各司其職。
專業的維修保養交給技師來負責;
而客戶資料,維修工單及每個月的相關報表
則交由專門負責的人員做輸入。
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車大師3-網頁查看服務台
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因此,技師們對於保養廠軟體的最大需求
則是『查詢』,針對客戶資料,維修工單,
維修歷史,零件資料做第一手資訊的掌握。
小編常常聽到客戶反應說,技師們在遇到客戶詢問時
必須要特地到辦公室裡面查詢,或是特地請負責輸入人員做協助,
大家就必須停下手邊的工作只為了做一個『查詢』的小動作~
如果需要外出服務客戶時,遇到需要緊急聯絡客戶卻沒有相關資料,
客戶詢問關於車子的維修歷史或是零件是否有庫存可否立刻維修,
甚至售價等問題時,沒辦法立即回覆客戶相關資訊,
只能等回到保養廠才可使用軟體做查詢,在作業流程上顯得不夠即時性。
針對這樣的需求,車大師3汽車保養廠軟體開發結合手機,
平板做使用的『網頁查看服務台』功能。
簡單說,就是把保養廠中的主機當成雲端,
申請一組固定IP,就像給個門牌號碼,
讓要連線的人找得到這台主機,
使用車大師3保養廠軟體搭配此功能便能夠使用手機,平板,
任何可以上網的載具使用網頁的方式連結資料庫,
在第一時間快速掌握客戶及相關維修資料,
除了可以讓技師們更加便利,也可以分擔負責輸入單據的人員『協助查詢』。
在這個資訊爆炸的時代,人手一支智慧型手機是標準配備,
老闆們也準備好要提供更加快速即時的維修服務嗎?
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